答：雪茄将以原装包装发货，外盒会用气泡纸包裹，以防运输过程中受损。

我们目前接受 Visa 和 Mastercard，并即将支持 USDT 付款。如欲使用其他付款方式，请发送电邮至 service@welcigars.com 联络我们的客户服务团队

答：每笔交易均以美元处理。

答：您可选择「到货通知」按钮，商品补货后会以电邮通知您。

答：我们提供全球配送服务，但不寄送至不配送国家/地区 – 请参阅我们送货政策下的不配送国家/地区名单。我们严格遵守所有海关、出口及相关的规则与法规。如果您有任何疑问，请联络我们的客户服务团队。

答：我们会选择合适的物流公司。如需指定其他运送方式，请联络客服团队，可能会产生额外费用。若选择无追踪功能的运送方式，包裹遗失风险由您承担。

答：为符合相关海关要求，我们可能不会将所有雪茄合并于同一包裹寄送。如有其他需求，请联络我们。

答：预计送达时间为14至28天，视乎不同地区而定，实际送达时间可能有所不同。运费会于结账时自动计算。

答：每一单均保证送达。但若因您提供的地址不正确或收件时无人在场导致无法送达，则需自行承担责任。若因地方法律问题或海关扣查导致损失，我们亦不承担责任。

答：如商品于运送途中损坏，请联络客服团队。订单下单日起90天后提出的索赔将不予受理。

答：各地区的税项、关税及征税要求不同。商品标价不含任何税项、关税或其他费用，您需自行确保遵守当地法规，包括支付相关税费。

答：当地海关可能会为检查是否有违禁品而开箱。这属于我们无法控制的范畴，但请放心，我们所有产品均为100%正品，并于包装及发货前经过严格检查。

答：请联络客服团队。若仅因不喜欢雪茄的口味或风味，恕不接受退款申请。请勿在未经我们书面同意下退回任何产品。如有疑问，请联络我们。

答：您可于订单发货前更改或取消订单。订单一经发货即视为确认，之后将不接受取消。

答：我们的仓库位于香港，设有恒温及湿度控制，确保雪茄品质最佳。仓库温度维持在18°C，湿度65%，并由电脑系统全天候监控。

答：我们会调查每一宗可疑欺诈交易，并采取必要措施，包括报警及追究民事或刑事责任。欺诈交易包括但不限于使用非法获取的信用卡、谎称未收货等。

答：请电邮至service@welcigars.com，并提供订单号、照片、问题描述、账户名称、购买日期及产品照片等详细资料。我们会尽快回复您。