答：雪茄將以原裝包裝發貨，外盒會用氣泡紙包裹，以防運輸過程中受損。

答：我們接受Visa、Master Card、銀聯信用卡、支付寶及微信支付。同時也接受Apple Pay及Google Pay。如需使用其他付款方式，請聯絡我們的客服團隊（service@520cigars.com）。

答：網站會根據您的IP地址顯示相應貨幣，但所有交易最終均以港幣結算。

答：您可選擇「到貨通知」按鈕，商品補貨後會以電郵通知您。

答：我們提供全球發貨服務，但不寄送至美國。目前亦未能寄送至香港，敬請留意我們未來的安排。我們嚴格遵守所有出口、海關及相關法規。如有疑問，請聯絡客服團隊。

答：我們會選擇合適的物流公司。如需指定其他運送方式，請聯絡客服團隊，可能會產生額外費用。若選擇無追蹤功能的運送方式，包裹遺失風險由您承擔。

答：為符合相關海關要求，我們可能不會將所有雪茄合併於同一包裹寄送。如有其他需求，請聯絡我們。

答：預計送達時間為14至28天，視乎不同地區而定，實際送達時間可能有所不同。運費會於結帳時自動計算。

答：每一單均保證送達。但若因您提供的地址不正確或收件時無人在場導致無法送達，則需自行承擔責任。若因地方法律問題或海關扣查導致損失，我們亦不承擔責任。

答：如商品於運送途中損壞，請聯絡客服團隊。訂單下單日起90天後提出的索賠將不予受理。

答：各地區的稅項、關稅及徵費要求不同。商品標價不含任何稅項、關稅或其他費用，您需自行確保遵守當地法規，包括支付相關稅費。

答：當地海關可能會為檢查是否有違禁品而開箱。這屬於我們無法控制的範疇，但請放心，我們所有產品均為100%正品，並於包裝及發貨前經過嚴格檢查。

答：請聯絡客服團隊。若僅因不喜歡雪茄的口味或風味，恕不接受退款申請。請勿在未經我們書面同意下退回任何產品。如有疑問，請聯絡我們。

答：您可於訂單發貨前更改或取消訂單。訂單一經發貨即視為確認，之後將不接受取消。

答：我們的倉庫位於香港，設有恆溫及濕度控制，確保雪茄品質最佳。倉庫溫度維持在18°C，濕度65%，並由電腦系統全天候監控。

答：我們會調查每一宗可疑欺詐交易，並採取必要措施，包括報警及追究民事或刑事責任。欺詐交易包括但不限於使用非法獲取的信用卡、謊稱未收貨等。

答：請電郵至service@welcigars.com，並提供訂單號、照片、問題描述、帳戶名稱、購買日期及產品照片等詳細資料。我們會盡快回覆您。